KotakGame

_Reyne, pengguna Reddit membuat post ketika dirinya melakukan RMA ke Steam untuk Steam Deck miliknya. Dirinya mengakui bahwa kurang paham mengenai teknologi dan mencoba mengirim Steam Deck miliknya untuk servis atau penggantian unit. Karena proses yang terasa lama, dirinya coba menanyakan masalah ini kepada Steam Support yang mana dirinya disuruh memilih game apapun di Steam untuk permintaan maaf.

» Siap-Siap Baper! Dua Game Klasik "The Prince of Tennis" Segera Hadir di Switch & Steam
» Crystalfall Sudah Early Access, ARPG dengan Build Bebas Ini Bisa Dimainkan Gratis di Steam
» Valve Dirumorkan Bikin SteamGPT Buat Lawan Cheater CS2
» Komdigi Buka Forum Bareng Gamedev Indo Bahas Isu IGRS
» Steam Resmi Minta Maaf Mengenai Isu Rating Sistem IGRS

Steam Support meminta maaf bahwa Steam Deck yang _Reyne miliki ada masalah dalam prosesnya. Partner mereka yang ada delay karena hal ini, jadinya pengiriman RMA jadi terhambat. Steam Support juga mengatakan untuk perkiraan waktu sayangnya belum ada dan perkiraan bisa jadi satu minggu.

Karena hal ini, Steam Support meminta maaf secara personal dan meminta _Reyne memilih game apapun di Steam asalkan standard edition dan game itu akan ditambahkan ke akun steam pengguna secara instant. _Reyne yang penasaran dengan Clair Obscur: Expedition 33 akhirnya memilih game ini dan tanpa waktu panjang, langsung masuk ke library miliknya.

Steam Support really is the GOAT
byu/_Reyne inSteam

Tapi hal mengejutkan lainnya adalah bagaimana setelah game tersebut masuk ke library, besoknya dirinya mendapatkan notifikasi jika Steam Deck miliknya sudah dikirim ke alamat yang dituju dan datang juga bisa digunakan di keesokan harinya. 

Beberapa pengguna di post yang sama juga memberikan review mereka masing-masing misalnya ada yang trade keys box TF2 untuk game tapi ditipu, tapi dikembalikan oleh Steam Support baik kunci dan game-nya bahkan sampai hardware seperti Steam Index yang diluar waktu garansi masih diproses. 

Memang dibandingkan platform lainnya, Steam sudah terkenal dengan customer support yang diluar nalar. Bahkan tidak sedikit yang membuat jokes positif seperti Steam Support akan melakukan apapun untuk membuat pelanggan senang.